Kundenmeinung: SWK Bank weist 98% zufriedene Kunden vor

Kundenbewertung SWK Bank-


Selbst angepriesene Eigenschaften und Vorzüge von Unternehmen können sehr schnell relativiert werden, sobald der eigene (Ex-) Kunde die Gelegenheit erhält, seine Erfahrungen und Meinungen zu äußern. Für die SWK Bank scheint der Schritt zum „Outen“ kein Problem darzustellen, denn knapp 98% ihrer Kunden bewerteten die Direktbank positiv

SWK Bank erhielt von eKomi das silberne Bewertungszertifikat

SWK Bank
Produkt- & Servicequalität

Die schnelle und unkomplizierte Auszahlung eines Ratenkredits, die „formlose“ und pünktliche Gutschrift der Zinsen für die Geldanlage und der einfache aber sichere Online-Zugang zum eigenen Kunden-Account, sind Eigenschaften, die für eine Direktbank sprechen.

Dennoch wäre damit das Ende der Fahnenstange noch nicht erreicht. Der Spreu trennt sich meist vom Weizen, wenn bei einer Internet-Bank eine individuelle Anfrage beantwortet werden muss, deren Fragestellung (wie so oft) in der Kategorie „FAQ – häufig gestellte Fragen“ nicht zu finden ist. Die Kontaktierung erfolgt meist per Kontakt-Formular, E-Mail oder den Anruf per Service-Nummer.

Speziell der Punkt persönliche Beratung „brennt“ die Erinnerungen zu ärgerlichen Erfahrungen besonders wirksam in die Erinnerung der Kunden ein. Bei der SWK Bank waren es lediglich 1,26% der Bankkunden, die offenbar über eine Situation „unglücklich“ geblieben sind und 1,15% der SWK-Kunden hatten sichtlich ein „gemischtes Gefühl“. Die alles andere als unauffällige Mehrheit von 97,6% scheint jedoch Rund-um zufrieden gewesen zu sein.

Das unabhängige Bewertungsportal eKomi lässt die Kunden abstimmen und präsentiert die entsprechende Ergebnisse. Die Kunden zahlreicher Kreditinstitute hatten wiederholt die Möglichkeit, ihrem Glück oder auch Frust freien Lauf zu lassen. Auf einer Skala zwischen 1 und 5 kann der Gesamteindruck beschrieben werden und zusätzlich steht den Verbrauchern eine Kommentierung zu.

Bei einem Stand von 10.195 Bewertungen vergaben die Kunden der SWK-Bank eine Durchschnittsbewertung von 4.7 Sternen (von insg. 5) sowie eine „97,6%-ige Zufriedenheit“.
Das Bewertungsportal eKomi vergab der SWK-Bank das begehrte Siegel in Silber.

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