Hannoversche Leben als bester Direktversicherer 2011 bestätigt

Hannoversche Leben – Testsieg Direktversicherer-


Eine Studie des Deutschen Instituts für Servicequalität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv ergab folgendes Ergebnis:
Die Hannoversche ist „bester Direktversicherer 2011“.

Bester Service von Hannoversche im Vergleich von 10 untersuchten Unternehmen

Hannoversche Fondsrente
Testsieger Hannoversche Fondsrente

Überzeugen konnte das Unternehmen für für Lebens- und Kfz-Versicherungen vor allem durch die beste telefonische Beratung und den fehlerfreien Auskünften. Beantwortete E-Mails wurden vom Serviceteam der Hannoversche Leben besonders individuell und für den Kunden verständlich formuliert.

Dr. Christian Bielefeld, Vorstand Vertrieb der Hannoverschen, hebt besonders die qualitativ hochwertige Beratung und den besten Service an ihre Kunden hervor. Die Testergebnisse der DISQ seien eine Bestätigung im volen Umfang.

Die Hannoversche setzt auf ausgebildete Versicherungskaufleute im Bereich des Servicecenters. Unter den Ansprechpartnern für den Kunden finden sich sogar Betriebswirte des Versicherungswesens. Die zurecht gestellten Ansprüche der Kunden können voll erfüllt werden.

Eine kompetente Beratung ist grundlegende Voraussetzung für eine optimale Anpassung der Versicherungsprodukte, insbesondere die langfristigen Vertragsbindungen durch Berufsunfähigkeits- und Rentenversicherungen.

Preis und Kosten sind nicht Alles!

Die „günstigsten Beiträge“ und die „vermeintlich höchsten Leistungen“ sollten nicht die einzigen Kriterien sein, um sich für ein bestimmtes Angebot einer Versicherungsgesellschaft zu entscheiden.

Anpreisungen für den Kunden werden durch Broschüren und Anzeigen stets von der glänzenden Seite präsentiert. Wie sieht es jedoch nach dem Vertragsabschluss aus? Die Versicherungspolice ist in der Regel sehr schnell und sehr einfach abgewickelt, bis sie in der Schublade liegt.

Was ist jedoch wenn der versicherte Kunde einen Schaden melden will, oder eine einfache Frage zum Versicherungsvertrag hat?

Bereits an diesem Punkt trennt sich der Spreu vom Weizen. Automatisierte E-Mail-Antworten enthalten womöglich zur Anrede noch den richtigen Namen, aber nur einen oberflächlichen Inhalt. Individuelle Kundenanfragen bedürfen individuelle und eingehende Fach-Antworten.

Nur so kann dem Versicherungskunden mit seinem persönlichen Anliegen wirklich weiter geholfen werden.

Das Testergebnis und die Platzierung der Hannoversche Leben als „bester Direktversicherer 2011“ zeigt vor allem in der Kategorie „Service“ sehr deutlich, dass der Kunde nicht nur vor den unterschriebenen Versicherungspapieren, sondern auch während der Vertragslaufzeit eine eingehende Unterstützung benötigt und diese auch erhält.

Das Riester-Angebot der Hannoversche Leben

Altersvorsorge-Themen Thema Altersvorsorge und Rente   –   Kapitalschutz im hohen Alter – Pflegeversicherungen

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Quelle zum Artikel: Hannoversche Leben Pressebericht 29.09.2011

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