BIG Direktkrankenkasse schnitt erneut beim TÜV Test hervorragend ab
Mitglieder der BIG Direktkrankenkasse wurden bei einer repräsentativen Befragung im vergangenen August nach ihrer Zufriedenheit befragt. Die Direktkrankenkasse hat ihren Service vom TÜV prüfen lassen und konnte sich wiederholt eine Bewertung besser als „2“ sichern.
Überblick
Kompetenz und Zuverlässigkeit stehen ganz oben als Kriterium
TÜV Service tested
Mit dem neuen Testergebnis der Note 1,82 des TÜVs konnte sich BIG Direkt sogar noch verbessern. 92,5 Prozent der bei BIG Direktkrankenkasse versicherten Mitglieder sind mit ihrer Versicherung „sehr gut“ und „gut“ zufrieden.
Die gleiche Anzahl der BIG-Kunden würden die Krankenkasse weiter empfehlen. Für einen wiederholten Beitritt zur BIG Direkt würden sich 93,9 Prozent der befragten Kunden entscheiden.
92 Prozent der BIG-Direkt Versicherten fühlen sich als vollständig abgesichert, bzw. vermissen keine Gesundheitsleistungen.
Die Testergebnisse in der Übersicht
Zuverlässigkeit, Fachkompetenz und die Gesamtzufriedenheit waren die wichtigsten Kriterien
zur Gesamtbenotung.
- Kategorie Freundlichkeit: Note 1,4
- Kategorie Erreichbarkeit: Note 1,6
- Kategorie Zuverlässigkeit: Note 1,6
Frank Neumann, Vorstandsvorsitzender der BIG, sieht das Ergebniss von Assekurata zwar als eine Bestätigung an, gibt sich aber mit dem Stand nicht zufrieden und drängt auf weitere Verbesserungen.
Die Leistungen über das Gesundheitswesen hinaus umfassen inzwischen den Kundenservice im Onlinebereich über die Wege der sozialen Netzwerke. Dazu gehören moderne Technologien wie u.a. der Einsatz von Apps für den mobilen Kundenzugang.
Das gesamte Gesundheitsprogramm der BIG Direktkrankenkasse, bzw. die fachliche Beratung über Medikamente, sollen forciert auf innovative Tools im Servicebereich abgestimmt werden.
Weitere Details zur BIG Direkt