Neuer BU-Test informiert Kunden über die Qualität im Leistungsfall

Berufsunfähigkeitsversicherung-


Ein speziell für die Berufsunfähigkeitsversicherung (BU) neu entwickeltes Testverfahren bietet vor allem dem Versicherungskunden wertvolle Informationen über die Qualität der Police, wenn es zum Leistungsfall kommen sollte. Dem neuen BU-Test stellte sich u.a. CosmosDirekt und wurde prompt mit dem Prädikat „Fairness“ ausgezeichnet.

Neuer BU-Test informiert über Qualität im Leistungsfall

CosmosDirekt
CosmosDirekt stellte sich neuem BU-Test

Die Berufsunfähigkeitsversicherung (BU) des Direktversicherers CosmosDirekt stellte sich als eine der ersten Anbieter dem neu entwickelten Testverfahren des Analysehauses ASSEKURATA Solutions. Das Analyse- und Beratungsunternehmen entwickelte erstmalig speziell für die Berufsunfähigkeitsversicherung in Zusammenarbeit mit BU-Expertenservice GmbH ein neues Leistungsregulierungs-Rating.

Im Mittelpunkt des am Markt neuartigen BU-Tests stehen der Leistungsregulierungsprozess sowie die Fairness der Versicherer. Dieses Testverfahren für die BU ist somit nicht nur für die getesteten Gesellschaften selbst vom hohen Interesse, sondern ganz besonders für die Versicherungsnehmer. Die Qualität einer Berufsunfähigkeitsversicherung zeigt sich in der Regel dann, wenn der Leistungsfall eintritt.

Der BU-Test geht ans Eingemachte und setzt die Bereitschaft der Versicherer voraus, die Karten offen auf den Tisch zu legen. Die Testergebnisse bieten den Kunden wertvolle Informationen über die Transparenz, Kundenorientierung und BU-Leistungen. CosmosDirekt stellte sich mit ihrer Berufsunfähigkeitsversicherung dem neuen Testverfahren und wurde von ASSEKURATA prompt ausgezeichnet.

Die Kategorien des neu entwickelten BU-Tests

Ziel des neu entwickelten BU-Tests ist den Kunden aus den untersuchten Kategorien wertvolle Informationen über die Qualität der Berufsunfähigkeitsversicherung zu bieten. Das Testverfahren konzentriert sich auf folgende Punkte:

  • Kundenorientierung
    Schnelle und einfache Prozesse sorgen für eine Leistungsprüfung ohne unnötige Verzögerungen. Gleichzeitig erhalten Kunden umfangreiche Unterstützung und Hilfestellung bei der Beantragung ihrer Ansprüche. Hierzu gehört auch die transparente Zuordnung eines persönlichen Ansprechpartners für die Dauer der Leistungsprüfung und die hohe telefonische Erreichbarkeit.
  • Transparenz
    Sehr positiv wurde die offene und persönliche Kommunikation mit den Kunden in allen Phasen des Prüfungsprozesses bewertet. So werden Rückfragen oder Unklarheiten auf direktem Wege geklärt. Als besonders kundenorientiert wertete ASSEKURATA den Anspruch von CosmosDirekt, die Gründe der Leistungsentscheidung vorab in einem persönlichen Gespräch ausführlich zu erläutern.
  • Kompetenz
    Die Mitarbeiter in der Leistungsprüfung überzeugten durch ihre hohe Erfahrungskompetenz, ihre umfangreiche Qualifikation und regelmäßige Weiterbildungsmaßnahmen. Zudem unterstreicht die geringe Beschwerdezahl die qualitätsgesicherte Vorgehensweise in der Leistungsprüfung von CosmosDirekt.

CosmosDirekt nach BU-Test ausgezeichnet

Die Berufsunfähigkeitsversicherung von CosmosDirekt erfüllte in allen drei Kategorien – Transparenz, Kompetenz und Kundenorientierung – die erforderlichen Kriterien, um auch im Leistungsfall die Auszeichnung „Fairness“ zu erhalten.
Weitere Informationen CosmosDirekt Berufsunfähigkeitsversicherung.


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