Rechtsschutzversicherung Kundenzufriedenheit 2016
Ein aktueller Test stellte in der privaten Rechtsschutzversicherung die Kundenzufriedenheit für 2016 fest. Eine Kundenbefragung ergab die derzeitigen Testsieger im Top-Ranking.
Kundenzufriedenheit sagt viel über die Qualität der Rechtsschutzversicherung aus
Überblick
Kunden wurden zu 20 Rechtsschutzversicherern befragt
Leistungsversprechen ist die eine Seite der Medaille. Die andere Seite beschreibt die Qualität einer Rechtsschutzversicherung, wenn es tatsächlich zu einem Rechtsstreit kommen sollte. Das Analysehaus ServiceValue befragte rund 2.300 Kunden zu ihren Erfahrungen mit ihrer Rechtsschutzversicherung.
Rechtsstreit in der Bundesrepublik war schon immer eine kostspielige Angelegenheit. Mit dem am 01. Juli 2013 in Kraft getretenen „Kostenrechtsmodernisierungsgesetz“ ist so ziemlich alles rund um die Justiz noch teurer geworden. Wer sein Recht durchsetzen möchte, braucht entweder einen noch längeren finanziellen Atem, oder er greift auf seine Rechtsschutzversicherung zurück. Im Streitfall stellt sich meist heraus, was und wie die Versicherungsgesellschaft das umsetzt, was im Vorfeld versprochen wurde.
Mit der Untersuchung Rechtsschutzversicherung Kundenzufriedenheit 2016 kamen naturgemäß die Kunden zu Wort und konnten ihre Bewertungen zu Preis-Leistungsverhältnis, Kundenbetreuung, Kundenservice und dem Produkt selbst abgeben. Im Rennen standen insgesamt 20 Gesellschaften.
Die Rechtsschutzversicherer mit der größten Kundenzufriedenheit 2016
Voraussetzung für eine Aufnahme zur Bewertung war eine mindestens 12 Monate alte Rechtsschutzpolice. Zu den vier abgefragten Kategorien konnten insgesamt 28 Versicherungsmerkmale bewertet werden.
„Gute“ Bewertungen erhielten die Rechtsschutzversicherer Debeka, Württembergische, DEVK, HUK-Coburg und WGV. Die Top-Position der mit als „sehr gut“ beurteilten Gesellschaften wurde von Advocard eingenommen. Der Anbieter wies über alle Kategorien die jeweils größte Kundenzufriedenheit vor und stellte sich somit im Gesamtergebnis als Testsieger heraus.
Die Rechtsschutzversicherer mit den zufriedensten Kunden
- Advocard
- Allianz
- LVM
- ADAC Rechtsschutz
- Concordia
- VGH
Von der Kundenzufriedenheit mit „sehr gut“ bewertet wurden weitere fünf Anbieter
Die Rechtsschutzversicherung kann für unterschiedliche Bereiche im Privat- wie auch im Berufsleben abgeschlossen werden. Die Sparten sind eingeteilt in Privat Rechtsschutz, Berufs Rechtsschutz, Straßenverkehr, Wohnrecht, Vermieter-Recht und Straf-Rechtsschutz. Wie hoch die Beiträge für die wichtige Versicherung ausfallen können, zeigt der Tarifrechner Rechtsschutzversicherungen.
