Kundenmeinung: Beliebtester Versicherer 2012 ist Münchener Verein

Kundenbefragung Zufriedenheit-

Die Münchener Verein Versicherungsgruppe kann sich darüber freuen, ihre Leistungen den derzeit zufriedensten Kunden in ganz Deuschland anbieten zu können. Produkte und Service des Versicherungsunternehmens erreichten in der Studie des Deutschten Instituts für Service-Qualität (DISQ) das Qualitätsurteil „sehr gut“ und gleichzeitig die höchste Punktezahl.

Das beste Ergebnis zum Gesamturteil
Münchener Verein
Beliebteste Versicherung 2012
Münchener Verein

Kundenservice und Kundenzufriedenheit stehen in direktem Zusammenhang. Im Bereich „Gesamtzufriedenheit“ setzte sich der Münchener Verein mit einem deutlichen Abstand auf das Siegerpodest. Insgesamt flossen die Einzelkriterien Beratung, Transparenz & Verständlichkeit (der Vertragsunterlagen und Produktinformationen), das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Schadenregulierung zusammen.

Die Bewertung „sehr gut“ erhielten u.a. Barmenia, AachenMünchener und Signal Iduna. Der MV setzte sich anhand der höchsten Bewertung nach Punkte durch und verbesserte die Zweitplatzierung von 2011 zum diesjährigen Testsieger.

Die Kunden bewerteten – Institute werteten nur aus

Insgesamt wurden die Meinungen von 3.405 Kunden online abgefragt. Zwischen dem 15.02. und 15.04.2012 standen von 17 Versicherungsunternehmen Produkte und Leistungen in gegenseitiger Bewertungs-Konkurrenz. Darüber hinaus zählten die Aspekte Service und Erfahungswerte der Kunden mit der Regulierung gemeldeter Schäden.

Letztendlich ging aus der Kundenbefragung, durchgeführt von DISQ und n-tv, die Münchener Verein Versicherungsgruppe als der „beliebteste Versicherer 2012“ hervor.



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