R+V24 Kfz-Versicherung: Hohe Kundenzufriedenheit bestätigt

Die R+V24 ist bekannt als ein günstiger Kfz-Versicherer und stellt unter Beweis, dass „günstig nicht gleich billig“ sein muss. Den indirekten Beweis trat die R+V24 durch eine kontinuierlich hohe Qualität in der Schadenregulierung selber an. Die Bestätigung kommt von einer halben Millionen Kunden.
„Den Unkenrufen zum Trotz“.

Das Portal Check24.de befragte 500.000 Kunden in den unterschiedlichen Kategorien. In der Sparte „Zufriedenheit bei der Schadenregulierung“ schnitt R+V24 bei einer Bewertungsskala von 0 bis 10 mit 8,51 Punkten ab (gesamter Durchschnitt: 8,03). Ein Ergebnis das nicht nur knapp über dem Durchschnitt erscheint, sondern für den Platz 2 reichte.

Eine explizite Befragung unter Versicherungskunden nach „Befund“ und Zufriedenheit hat eine andere Qualität als eine allgemeine Bereitstellung von Bewertungsmöglichkeiten. Beinahe schon natürlich, dass überwiegend frustrierte Versicherungsnehmer auf die Suche nach Bewertungsseiten gehen und durch entsprechende Urteile das Ventil betätigen.

Zufriedene Kunden sind sehr zurückhaltend mit Erfahrungsberichten an die Öffentlichkeit. Die eigens gestartete Kundenumfrage kommt auf dem umgekehrten Weg dem Kunden entgegen, ist gezielt und spricht direkt an. Damit werden auch rund-um glückliche Kunden erreicht.

Weniger ist oft mehr – Auch bei den Formular Vorgaben

Die Agentur FONDA bestätigte der R+V24 ein besonders einfaches und übersichtliches Online-Formular. Nach einer Studie von zahlreichen Internetpräsenzen kam die Agentur zum Schluß, dass der Autoversicherer einen deutlich überdurchschnittlichen „GUTEN“ Internetauftritt bietet.

Als einziger Kfz-Versicherer unter den Kandidaten bietet R+V24 inovative Unterstützung mit informativen Videos und sehr einfach gehaltenen Formulierungen an. Alle Versicherer erreichten zusammen einen Notendurchschnitt von 2,28. R+V24 hält einen deutlichen Abstand mit der Note 1,57.

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