Vom Stand weg zur besten Direktbank 2012 – Barclaycard Bank

Kundenmeinung – Beste Direktbank 2012-

Die wertvollsten Referenzen sind stets Beispiele, die vom Kunden selbst erbracht werden. Verständlich dass glänzende Urteile virtuell eingerahmt und im Schaufenster der Öffentlichkeit präsentiert wird.

Barclaycard Bank veröffentlichte gestern das Abschlussergebnis nach der Kundenumfrage zur
„Besten Direktbank 2012“. Durchgeführt wurde die Umfrage von Börse Online und n-tv.

Erstmals teilgenommen und schon ganz oben
Barclaycard Bank
Beste Direktbank 2012
Kunden-Entscheidung

Ergänzend zum Testurteil kommt die Premiere-Teilnahme der Barclaycard Bank hinzu. Zum ersten Mal nahm die Direktbank an der Kundenbefragung teil und sicherte sich vom Stand weg die Position auf dem Siegerpodest.

Doppel-Sieg mit „Ehren-Urkunde“
Das Magazin Börse Online und der Nachrichtensender n-tv ermittelten per Online-Befragung die Meinungen ihrer Leser, bzw. Zuseher.
In den Bereichen Sparanlagen und Ratenkredite konnte Barclaycard auf Anhieb die Mitbewerber mit Top-Noten auf die Plätze verweisen.

Die Testergebnisse

In der Finanzsparte Sparanlagen kann Barclaycard ihre Kunden derart zufriedenstellen, dass als „Rückmeldung“ eine Note 1,62 quittiert wurde. Noch besser bedient fühlen sich die Kunden im Finanzbereich Ratenkredite. Die Note 1,47 bestätigt dem Management den richtig eingeschlagenen Weg.

Eigentlich keine Überraschung
Das Kreditwesen, ob als Darlehen oder via Kreditkarten, gehört zu den Steckenpferden der Direktbank. Langjährige Erfahrungen durch sämtliche Hochs und Tiefs sowie die aufmerksame Verfolgung der Marktentwicklung ermöglichen ein exaktes Anpassen der Produkteigenschaften an die sich ständig ändernden Kundenanforderungen.

Wichtige Eckpunkte der Befragung zur Sparte Ratenkredite betrafen Konditionen (Verzinsung) und der angebotene Kundenservice. Barclaycard setzte sich als Kreditspezialist mit der Spitzenposition über alle Mitbewerber hinweg.

Details zur Kundenbefragung

Im Wettbewerb standen insgesamt vier Banken-Kategorien mit 128 Instituten. Zur Auswertung standen beinahe 52.000 Kundenmeinungen. Um in die finale Ausscheidung zu kommen, waren min. 30 Kundenstimmen als Voraussetzung festgelegt.

88 Prozent der befragten Teilnehmer sind von der Qualität der Barclaycard Kundenberatung vollauf zufrieden.

Der verschmerzliche Wehrmutstropfen
Die Podeste für die jeweiligen Siege in den Einzelsparten Sparanlagen / Ratenkredite der Direktbanken darf sich Barclaycard mit der Deutschen Kreditbank (DKB) teilen. Zwei „Platschhirsche“ im deutschen Markt, Barclaycard Kreditwesen und DKB Online-Girokonto, nebeneinander in ihren wiederholt bestätigten Rollen.

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