Kundenzufriedenheit: Tele2 zählt zu den beliebtesten Anbietern

Kundenmeinungen Internet- & Mobilfunkanbieter-


Tele2 erweitert die Sammlung von Auszeichnungen mit einer Top-Position in der Kategorie Kundenzufriedenheit. Computer Bild befragte die Kunden und diese setzten den Kommunikationsanbieter für Mobilfunk und Internet aus Düsseldorf auf den 2. Platz

DSL Anbieterwechsel

connect teste auf Service, Transparenz und nicht zuletzt Preis-Leistungs-Verhältnis

In einer Online-Umfrage ermittelte die Zeitschrift Computer Bild Deutschlands zufriedenste DSL-Kunden (Info). Der Düsseldorfer Telekommunikationsanbieter Tele2 erreichte Platz 2 in der Gesamtbewertung und punktet beim Service und dem Verhältnis von Preis und Leistung. Auch interne Befragungen belegen: 81 Prozent der Tele2 Kunden empfehlen ihren Anbieter weiter.

Ein ganzes Jahr lang konnten rund 1.600 Internetnutzer ihre DSL-Anbieter auf der Serviceseite wie-ist-meine-IP.de bewerten. Kriterien wie Geschwindigkeit, Verfügbarkeit, Kundenservice, Preis/Leistung und Empfehlung standen dabei im Mittelpunkt. Das Fazit: Nur zwei von insgesamt 13 Providern schnitten mit der Gesamtnote „gut“ ab. Der Düsseldorfer Telekommunikationsanbieter Tele2 belegt den zweitbesten Platz und überzeugt seine Kunden vor allem bei den überdurchschnittlich guten Serviceleistungen.

„Natürlich freut uns dieses Ergebnis sehr, denn es bestätigt, dass wir bei Tele2 die richtigen Prioritäten setzen“, kommentiert Michael Stinner, Leiter Kundenservice bei Tele2, das Ranking der Computer Bild. „Kundenzufriedenheit ist für uns ein ganz wichtiges Thema: Egal ob am Telefon, per Mail oder auf Facebook – wir setzen alles daran, eine schnelle und unkomplizierte Lösung zu finden“, so Stinner weiter.

Hohe Servicequalität für zufriedene Kunden

Um die Qualität der eigenen Produkte und Serviceleistungen zu beurteilen, führt Tele2 selbst regelmäßig aufwendige Kundenumfragen durch. Die Ergebnisse sprechen für sich: 81 Prozent der Kunden empfehlen Tele2 weiter und 85 Prozent sind außerdem der Meinung, dass Tele2 ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Auch das war ein wichtiges Kriterium der Computer-Bild-Umfrage und einer der Gründe, warum die Kunden Tele2 auf ihrer Empfehlungsliste haben.

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