Doppel-Testsieg Servicequalität für Unitymedia Kabel BW

Test Internetanbieter-


Unitymedia und Kabel BW bieten ihren Kunden in Hessen, Nordrhein-Westfalen und Baden-Württemberg den „besten Service“ an. Zu diesem Ergebnis kommen zwei voneinander unabhängige Studien.

Kundenmonitor Deutschland 2013 und DISQ sind sich einig

Unitymedia Kabel BW
Top-Bewertungen für
Unitymedia & Kabel BW

Weitere Lorbeeren für den Internetanbieter Unitymedia und Kabel BW, nachdem bereits im Juli der Test von Connect die Top-Qualität der Kabelnetzbetreiber bestätigte.

Offensichtlich stimmt die Servicequalität von Deutschlands führenden Kabelnetzbetreiber Unitymedia Kabel BW. In zwei getrennt voneinander erstellten Studien fielen für den Internetanbieter jeweils Top-Bewertungen ab. „Kundenmonitor Deutschland 2013“ vergab den beiden Providern für die Länder Nordrhein-Westfalen, Hessen und Baden-Württemberg in der Kategorie „Kundenzufriedenheit“ Bestwerte.

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) liegt mit den eigenen Studienergebnissen auf gleicher Linie. Unitymedia und Kabel BW wurden von insg. 15 Anbietern zu den Testsiegern erklärt. Darüber hinaus konnten die Kabelnetzbetreiber mit zwei von insg. sechs Nutzerprofilen mit den günstigsten Tarifen und der kundenfreundlichsten Produktausstattung punkten.

Einen nicht unwesentlichen Beitrag zu den wiederholten Top-Platzierungen dürfte das erweiterte Sonderkündigungsrecht für die Kunden geleistet haben. Neukunden von Unitymedia Kabel BW steht der Weg offen, das abonnierte Internet- und Telefon-Paket in den ersten zwei Monaten zu kündigen, sollte die gelieferte Service-Geschwindigkeit nicht zufriedenstellend sein. Diese Zufriedenheitsgarantie gilt für Neukunden, die sich für die Pakete 2play PLUS 100, 2play PREMIUM 150, 3play SMART 50, 3play PLUS 100 oder 3playPREMIUM 150 entschieden hatten.

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