Auskunftsnummern 11865 & 11878 wegen Kostenverschleierung abgeschaltet

Telefonabzocke-


Die Bundesnetzagentur schob den zwei Auskunftsnummern 11865 und 11878 den Riegel vor und veranlasste deren Abschaltung. Anrufer wurden über eine unzulässige Weiterleitung von einer günstigen oder kostenlosen Nummer zu hochpreisigen Verbindungen abgezockt.

Internetrecht

Auskunftsnummer 11865 und 11878 sind nicht mehr aktiv – Aus wegen Abzocke

Gezielte Verschleierung der hohen Anrufkosten

Den Verbrauchern wurden hohe Telefonkosten gezielt verschleiert, indem eine Ortsnetzrufnummer, eine kostenlose 0800-er Rufnummer oder Service-Dienste-Rufnummer vorgeschoben wurden, um anschließend doch bei einer teuren Auskunftsnummer zu landen. Das sei kein zulässiges Geschäftsmodell, so die Bundesnetzagentur (BNetzA) und ließ die Auskunftsdiensterufnummern 11865 und 11878 abschalten.

Viele Verbraucher legten bei der BNetzA über die „Taktik“ der beiden Auskunftsnummer 11865 und 11878 Beschwerde ein. Die Anrufer nutzten die anfänglich günstige, bzw. kostenfreie Rufnummer und wurden im Anschluss zum Nutzen der hochpreisigen Auskunftsnummern veranlasst, um an dieser Stelle Umsatz zu generieren. Die Anbieter umgingen die gesetzlichen Vorgaben zur Preistransparenz, so BNetzA.

In wiederholten Fällen unterließen die Auskunftsdienste die ordnungsgemäße Preisansage für das weitervermittelte Gespräch. Beitreiber eines Auskunftsdienstes sind vor jeder Weitervermittlung zu jeder Rufnummer in jedes Netz verpflichtet, die anfallenden Kosten vorab anzukündigen.

Die beiden Auskunftsnummern 11865 und 11878 wurden abgeschaltet und darüber sprach die BNetzA das Verbot aus, den Verbrauchern Rechnungen oder Forderungen zu stellen. Betroffene Verbraucher sollten daher ihre Telefonrechnungen kritisch prüfen.

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