Test Service & Qualität Direktbanken 2015: 1822direkt ist Testsieger

Qualitätsurteil Direktbanken 2015-


1822direkt ging nach dem Test Service & Qualität der Direktbanken 2015 als Testsieger hervor.
Die Tochter der Frankfurter Sparkasse überzeugte in der DISQ-Studie vor allem durch die für Online-Kunden vorgesehen Sicherheitseinrichtungen.

1822direkt bietet für Kunden die besten Sicherheitseinrichtungen

1822direkt
1822direkt Testsieger 2015
Service & Qualität

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) untersuchte zehn bedeutende Direktbanken, die ihren Kunden eine breite Produktpalette per Onlinebanking anbieten. Im Mittelpunkt der Untersuchungsreihen standen Service, Konditionen und Online-Brokerage.

Im Bereich „Service“ erhielt 1822direkt von DISQ das Qualitätsurteil „sehr gut“ verliehen. Telefonische Anfragen an den Service wurden von freundlichen und kompetenten Hotline-Mitarbeitern beantwortet. Individuelle Anfragen per E-Mail beantwortete das Service-Team von 1822direkt mit ebenso individuellen Antworten.

In der Teilkategorie „Online-Brokerage“ erreichte 1822direkt mit dem Qualitätsurteil „gut“ die zweite Position. Im Bereich Online-Sicherheit überzeugte die Tochter der Frankfurter Sparkasse mit den höchsten Sicherheitsstandards aller getesteten Anbieter.

Die im Qualitäts-Test besonders hervorstechenden Eigenschaften der 1822direkt:

  • Freundliche und kompetente Mitarbeiter
  • Außerordentlich guter Service per E-Mail mit individuellen und gut verständlichen Auskünften
  • Beim Thema Online-Sicherheit erhielt die 1822direkt die Bestnote
    mit dem höchsten Sicherheitsstandard aller getesteten Institute
  • Für den Bereich Brokerage gab es das Qualitätsurteil „gut“
    beispielsweise für die niedrigen Orderprovisionen
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