Untersuchung Privatrentenversicherer 2019 – Testergebnisse

Test Privat Rentenversicherer –


Im Jahr 2019 stehen die ersten Testsieger der Versicherer in der Sparte Altersvorsorge fest. Privatrentenversicherer mit klassischen und fondsgebundenen Varianten.

Test

Die besten Rentenversicherer 2019 mit klassischen und fondsgebunden Angeboten

Rentenleistungen weitaus besser als Service-Qualität

Das Thema Privatrentenversicherung rückt angesichts der Rentenpolitik der Bundesregierung immer mehr in den Mittelpunkt. Das Streichen der gesetzlichen Rentenleistungen geht relativ locker von der Hand, aber der nun zuletzt gefällte „Kompromiss“ zum Festhalten am Rentenniveau bis 2025 ist lediglich der Abstrafung durch die Wählerschaft geschuldet.

An der Richtlinie zu „mehr Eigenverantwortung“ für die Arbeitnehmer wird nicht gerüttelt. Deshalb ist es umso wichtiger, bei der Entscheidung für eine zusätzliche Privatrente auf Renditen und auch Qualität des Unternehmens sowie deren Kundenservice zu achten. Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat sich gleich zu Beginn 2019 die Rentenleistungen und das Service-Umfeld zahlreicher Rentenversicherer genauer angesehen. Das erste Fazit: Der Wert darf nicht übermäßig auf Serviceleistungen gelegt werden.

Intransparenz und nur mittelmäßiger Service

Das Gesamtbild für den Servicebereich sämtlicher untersuchter Privatrentenversicherer kommt über die Bewertung „ausreichend“ nicht hinaus. Weder Telefon-Service, noch E-Mail und Internet konnten wirklich überzeugen. Komplexe Themen werden lt. DISQ nur oberflächlich behandelt und über ein Drittel der über E-Mail gestellten Anfragen bliebn völlig unbeantwortet. Korrekte und fachlich fundierte Antworten können Kunden lediglich am Telefon erwarten. Allerdings wird aufgrund sehr langer Warteschleifen ebenso viel Geduld abverlangt.

Rentenleistungen der Versicherer konnten überzeugen

Während im Service-Bereich noch erheblicher Verbesserungsbedarf besteht, sieht es bei den klassischen wie auch bei den fondsgebundenen Rentenversicherungen gänzlich anders aus. Dies belegten auch die vom Ratingunternehmen Franke und Bornberg häufig abgegebenen sehr guten Bewertungen. Die Unterschiede bei den künftigen Rentenzahlungen sind jedoch teils garvierend. So liegt bei der klassischen Rentenversicherung die höchste garantierte Ablaufleistung rund 23 Prozent über dem leistungsschwächsten Angebot. Die Differenz bei der fondsgebundenen Variante klafft mit einem Unterschied von 41 Prozent noch weiter auseinander.

Die 3 Testsieger Privatrentenversicherer 2019

In der Gesamtbewertung erhielten drei untersuchte Privatrentenversicherer jeweils die Bewertung „gut“. In der Benotung holte sich damit die Alte Leipziger das Siegerpodest, gefolgt von der Hannoversche und Continentale. Die Versicherer bieten neben hervorragenden Leistungen bei den Rentenzahlungen auch eine Service-Qualität an, die sich jeweils vom Durchschnitt deutlich abhebt.

Top-Positionen Test Privatrentenversicherer 2019 Gesamtergebnis

Pos.VersichererPunkteBewertung
1Alte Leipziger74,3gut
2Hannoversche73,8gut
3Continentale72,9gut
4Neue Leben69,9befriedigend
5Nürnberger69,8befriedigend
6Volkswohl Bund68,3befriedigend
7WWK67,3befriedigend
8Allianz65,6befriedigend
9Debeka63,2befriedigend
10Signal Iduna62,0befriedigend
11R+V61,0befriedigend
12Zurich60,8befriedigend
13Gothaer59,3ausreichend
14Swiss Life59,2ausreichend
15Ergo57,9ausreichend
16Axa57,7ausreichend
17CosmosDirekt54,2ausreichend
18Württembergische53,7ausreichend
19HDI49,0ausreichend
Quelle: DISQ
Punkte-Skala reicht von 0 bis 100

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